수원시가 2023년부터 시민들을 위해 의욕적으로 추진해 나갈 업무 가운데 하나가 신속한 민원업무 처리다.

▲ 수원시청 전경 <수원시 제공>

시민들이 답답해 하고 아픈 곳을 보다듬어 주기 위해 시는 혁신통합민원실(가칭)을 새롭게 신설해 내년 3월부터 본격 가동한다.

혁신통합민원실(가칭)은 시청 본관 1층에 1,200여㎡ 규모로 조성되는데 조만간 공사에 들어갈 예정이다.

혁신통합민원실(가칭)에는 베테랑 공무원이 배치돼 시민의 민원 요구사항을 처리해 나간다.  관련 부서와 소통하며 민원을 처리하는 동안 민원인은 민원실에 마련된 휴게 공간에서 편하게 쉬면서 기다릴 수 있다.

민원인은 여러 부서를 찾아다니지 않아도 되고, 민원상담 공간에서 공무원과 상담을 할 수도 있는데 그러면서 궁금하거나 어려운 문제들을 하나하나 해결해 나갈 수 있는 것이다. 

이에따라 수원시가 내년 3월부터 본격 운영 예정인 ‘혁신통합민원실(가칭)’의 명칭을 12일부터 27일까지 공모에 들어간다고 12일 밝혔다.

‘시민과 수원특례시가 소통하는 시민 개방형 공간’이라는 특색을 드러내는, 독창적이고 부르기 쉬운 명칭을 응모하면 된다고 시는 부연 설명했다.

수원만민광장 홈페이지(www.suwon.go.kr/web/manmin/BD_index.do) ‘공모·신청’ 게시판에서 공모 신청서를 내려받아 작성한 후 제출하면 된다.

시는 내부 심사를 거쳐 2차 심사 대상을 선정한 후 내년 1월 26일부터 2월 10일까지 온라인으로 선호도 조사를 할 예정이다.

최우수작을 응모한 1명에 20만 원 상당 온누리상품권, 우수작 2명에 5만 원 상당 온누리상품권을 지급한다. 당선작은 수원시 홈페이지에 발표한다.

이재준 수원특례시장은 “혁신통합민원실(가칭)은 수원시와 시민이 소통하며 공감하는 새로운 공간이 될 것”이라며 “다양하고 복잡한 민원을 신속하고 정확하게 처리하는 질 높은 통합 민원행정서비스를 위해 착실히 준비해 나갈 것”이라고 말했다.